湖南省旅游局局长杨光荣12日做客嘉宾访谈

    
    小婧：其实旅游说到底也就是一个眼球经济，尤其这个在酒香也要勤吆喝的年代，湖南旅游市场拓展，无论是从思路还是具体实施的举措都是排在全国前列的。省旅游局出版的《跨越之旅》，我也是非常认真的阅读了，我关注到这里面有一个单子，就是“十一五”湖南旅游规划目标与实际对比的栏表，我发现在入境旅游搜集当中，游客在2010年的时候增长了45%，这个45%是不小的数字。我想了解一下，我们是如何把外国的游客给吆喝过来的，也就是说在旅游宣传上面和促销上面有什么经验推荐吗？
   
    杨光荣：正如你讲的，去年入境游达到了将近190万人次，增幅达到45%，我们进行了一些研究。首先还是湖南的旅游资源好的前提下，要提升我们的项目，提升我们的产品，让大家感到好，包括项目不仅是观光，还包括休闲度假，变成观光休闲度假复合型的产品。二是湖南交通条件的改善。现在香港、澳门的朋友通过高铁来湖南很方便，高铁游本身也是一个旅游产品，大家去感受高速铁路现代化的交通工具。三是在境外进行了很多的宣传，包括网络媒体、平面媒体，也包括境外的对接，旅行社、旅游部门境外推荐湖南的形象，旅行社对接境外的旅行社，有多管齐下的措施。
   
    小婧：我们把游客吆喝过来了，不仅让他们要高兴的来，而且要满意的归，最好是满载而归。那么我们在开始之前，局长给我们介绍了“一体两翼”，其中一翼就是行业的管理，省旅游局在加强行业管理上面，有什么样的具体举措？
   
    杨光荣：管理方面，首先还是执行国家的标准，同时制定我们自身的标准。像我们国家五星级酒店的标准作为国家的标准，我们去贯彻落实，结合了国际上的经验，落实中国的标准模式。省里有地方标准，比如五星级的旅游社、五星级的休闲农家乐等等，自身制定了一些标准，用法律法规和标准去管理旅游企业。另外通过一些活动来推荐，去年旅游满意在湖南的活动扎扎实实开展了一年，从多种角度来提高管理水平，让人民群众满意。
   
    小婧：目前取得的成效如何？
   
    杨光荣：应该承认湖南旅游的管理水平，整体水平还是比较高，但是在某个时段、在某个点上面，可能有不尽如人意的地方，我们正在加强改进，采取一些措施。