连日来，市区“火锅先生”火锅店服务员热汤浇伤女顾客的新闻，惊动整个温州城。人们在惊讶的同时，一直想追问，当晚两人到底发生了怎样的纠纷。

　　因加水发生纠纷

　　觉得女客人语气不友善

　　记者(以下简称记)：当天晚上，加水发生纠纷的过程是怎么样的？

　　朱某(以下简称朱)：当天晚上6点多，我正在给店里C1餐位的客人点火，旁边C2餐位的一个女客人让我给火锅加水，我看火锅里还有水，就告诉那个女客人锅里还有水，但那个女客人就冲着我说：“快加水，不然烧焦了怎么吃？”我当时没理她，继续做自己的事情，过了一会儿，我来给C2餐位加水，那个女客人就瞪着我说：“你的服务态度不好，怎么这么慢？”她的语气让我感到很不舒服，我就说：“别把你的情绪带到我的工作中来。”她就说：“把你们经理找来，我要投诉你。”然后我回了一句“你不要装X”就走了。

　　记：客人这样的反应和投诉，应该也是正常情况啊，怎么会闹到最后想泼开水这样的程度？

　　朱：这个女客人从一开始和我对话我就很不舒服，她自始自终称呼我就是“喂”，从来没说“服务员”，说话就是很拽的那种语气。看我的时候就是瞪着我。