红网时刻新闻4月1日株洲讯（记者 曹缇 通讯员 杨清）4月1日，株洲市民中心2025年度总结大会召开。会议全面总结2025年政务服务工作成效，表彰先进集体和个人，部署2026年重点任务，动员全体政务服务人员担当作为、再创佳绩。市政协副主席、市数据局（市行政审批服务局）局长程轶辉主持会议，市数据局（市行政审批服务局）党组书记周琦出席并讲话。
会上对优秀窗口单位、年度考核优秀等次个人、年度服务标兵进行了通报表彰。市市场监管局、市医保局、市不动产登记中心作为优秀窗口单位代表作典型发言，分享政务服务改革创新、为民办事的经验做法。与会领导为获奖单位及个人现场颁奖，激励全体人员以先进为标杆，提升服务质效。
会议指出，2025年市民中心各进驻单位紧扣市委市政府部署，政务服务工作亮点纷呈。行政审批改革持续深化，“高效办成一件事”改革落地见效，全年完成办件30余万件，稳居全省前列；助推68个项目开工、75个项目竣工，“拿地即开工”“竣工即交证”示范效应凸显。“清廉大厅”建设走深走实，“日巡查、周小结、月通报”颗粒化管理成效显著，全年办理政务服务事项105万余件，发放证照33万余件，收获锦旗感谢信292件。线上服务提质升级，“湘易办”株洲专区上线150项高频服务，大力推进“一网通办”，全市账号、流程配置率超95%，电子证照认领汇聚率达100%，数据赋能便民惠企作用充分彰显。
会议要求，2026年要聚焦三大方向攻坚突破。一是聚焦大厅管理，在降本增效上实现新提升，推动70%以上政务服务事项实现“一窗受理、综合服务”，提升运行效率与服务温度。二是聚焦服务优化，在数据赋能上实现新跨越，深化数据共享与电子证照应用，优化线上服务平台，探索“AI+政务服务”场景，实现“政策找人”，让办事更便捷智能。三是聚焦改革创新，在争创国家级、省级典型经验上实现新突破，发扬火车头精神，做强“株事速达”“园区事园区办”等改革，打造可复制推广的株洲政务服务经验，力争走在全省、全国前列。
