据目击者周先生称，事发当时也就是1月29日傍晚18时许，他带着妻女正准备下楼吃饭，突然想起有东西要取，便让老婆周妹娥抱着5个月大的女儿先下楼等他。

　　待周先生娶了东西出门后，却找不到母女俩，便匆忙给老婆打电话，可里面却传出了呼叫转移的指示，而此时他发现3部电梯门都关着，其中有2部是坏的，于是周先生便乘坐那部正常使用的电梯下楼找寻。

　　苦寻无果后，周先生听闻有部电梯卡在5楼，电梯门严重变形，便匆忙找来物业联系维修人员，而后竟在轿厢顶部发现了母女俩的尸体，周先生当场崩溃大哭，让人揪心不已。