【“税问·解答”】之便民春风吹长沙 纳税服务重实效

    推“六个一”服务平台 多渠道解决办税问题
    为深入推进服务举措，长沙国税还推出了“六个一”办税服务平台，为纳税人提供更优质、高效的服务。郭丽珍介绍，“六个一”平台分别为长沙国税地税门户网站、12366纳税服务热线、纳税人学校、实体办税服务厅、自助办税服务厅和网上办税服务厅。

    “长沙国税依托这六个平台，为纳税人提供政务公开、咨询互动、办税指南等服务，并根据最新的税收动态免费提供面对面授课和网络教学服务。目前，全市已有45个国税办税服务网点，82个地税办税服务网点和169个邮政发票代开网点，自助办税服务厅正在试点阶段，即将在全市铺开。”郭丽珍表示，网上办税服务厅还能为纳税人提供功能更加完善、智能化更高的服务，突破了征纳双方信息不对称的界限，所有纳税人在税务机关的电子税务信息，都可以通过网上办税服务厅进行查询。
    那如果纳税人在办税过程中遇到了困难，应该通过什么途径来反映情况？郭丽珍指出，除了参加纳税人培训班和拨打12366税收咨询热线寻求帮助外，纳税人还可以向主管税务机关或长沙国税纳税服务处提出个性化服务需求，税务机关会根据纳税人提出的问题组成专家团队服务团队上门进行服务。
    访谈持续半个小时，郭丽珍从政策到实例，为广大网友和纳税人解读了与便民办税相关的各类问题。访谈期间，不断有网友在嘉宾室提问，郭丽珍还就网友提出的发票真伪辨别、涉税事项处理等问题一一进行了解答。